Un guide destiné aux managers qui se retrouvent régulièrement déstabilisés par un collaborateur : le critique, le silencieux, l'émotionnel, le dominant...

Une personnalité n'est pas « difficile » en soi : elle le devient dans la relation, ou quand elle active quelque chose chez vous. L'objectif n'est pas de changer la personne, mais d'ajuster votre posture pour retrouver de la fluidité. On ne gère pas des personnalités : on gère des relations.

Cette fiche vous aide à :

• décoder les 4 profils les plus courants et ce qui se cache derrière

• repérer vos propres réactions à éviter (vous justifier, éviter, exploser...)

• vous appuyez sur des phrases prêtes à l'emploi pour recadrer, apaiser ou faire parler

• identifier, via un auto-diagnostic, le type de relation qui vous coûte le plus d'énergie

Un outil concret pour cesser de subir certaines relations, et poser un cadre qui apaise autant qu'il fait avancer.

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